توضيح من برنامج حساب المواطن حول الدعم الإضافي

تفاعل برنامج حساب المواطن مع استفسارات المستفيدين حول الدعم الإضافي، موضحًا أن المبلغ الحالي يمثل استحقاق المستفيد بما في ذلك مبلغ الدعم الإضافي.

حساب المواطن والدعم الإضافي

جاء ذلك في ردٍ على سؤال أحد المستفيدين الذي تساءل: “لماذا لم يتم صرف الدعم الإضافي لثلاثة أشهر؟”.

وأجاب البرنامج عبر حساب خدمة المستفيدين، قائلًا: “أهلاً بك، إن المبلغ الحالي للدعم يمثل استحقاقك متضمنًا مبلغ الدعم الإضافي”.

كما أكد برنامج حساب المواطن أنه يمكن للمستفيدين معرفة قيمة استحقاقهم بالدخول على الحاسبة التقديرية عبر الرابط https://portal.ca.gov.sa، مقدمين أطيب التمنيات بخدمة المواطنين.

كذلك، أوضح البرنامج معنى رسالة “حالة الدفعة مرفوضة”، والإجراءات اللازمة لحل المشكلة لاستئناف الحصول على الدعم.

وذكر حساب المواطن: “تعني حالة الدفعة مرفوضة أنه لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد بسبب عدم نشاط الحساب البنكي وقت الإيداع أو وجود مشكلة فيه”.

حساب المواطن يوضح الإجراءات المطلوبة

كما أضاف البرنامج: “يتعين على المستفيد الدخول إلى البوابة وستظهر واجهة منبثقة تحتوي على خيارات لمعالجة المشكلة، والتي تشمل مراجعة الحساب لدى البنك أو تعديل الحساب البنكي المسجل في البرنامج. وفي حالة حل المشكلة، سيتم إيداع المبلغ في الدفعة القادمة”.

وأفاد البرنامج أيضًا بالخطوات التفصيلية اللازمة لإضافة التابعين للاستفادة من الدعم.

جاء ذلك ردًا على سؤال مستفيد آخر، حيث قال: “السلام عليكم.. أريد إضافة تابع معي، أفيدوني ما هي الخطوات”.

إضافة التابع في حساب المواطن

وأجاب البرنامج عبر حساب خدمة المستفيدين، قائلًا: “وعليكم السلام، يمكنك إضافة تابع باتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى حسابك وتسجيل الدخول
زيارة ملف المستفيد
اختيار التابعين

قبل أيام، أعلن برنامج حساب المواطن عن إيداع 3.4 مليار ريال مخصص دعم شهر أكتوبر للمستفيدين الذين اكتملت طلباتهم، حيث بلغ عدد المستفيدين المستوفين لمعايير الاستحقاق في الدفعة الثالثة والثمانين 10.8 مليون مستفيد وتابع.

حساب المواطن ودفعة أكتوبر

وأوضح مدير عام التواصل لبرنامج حساب المواطن، عبدالله الهاجري، أن إجمالي ما دفعه البرنامج للمستفيدين منذ انطلاقته بلغ 219 مليار ريال، منها 2.6 مليار ريال كتعويضات عن دفعات سابقة.