أعاد برنامج حساب المواطن التأكيد على أن صرف الدعم يتم بشكل دوري في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، أو يوم قبله أو بعده في حال تزامن ذلك مع عطلة نهاية الأسبوع. ومن المقرر أن يتم صرف الدعم للدفعة الرابعة والثمانين يوم الأحد الموافق 10 نوفمبر.
كما أوضح البرنامج أنه في حال تقديم اعتراض وتم قبوله، فإن المستفيد سيُعوض بأثر رجعي، على أن يكون التعويض بعدد أشهر لا يتجاوز خمسة أشهر.
التعويض عن فترة الاعتراض في حساب المواطن
جاء ذلك في رد من حساب المواطن على استفسار أحد المستفيدين الذي تساءل: “هل يتم تعويضي عن فترة الاعتراض؟ وما هي المدة؟”
وأجاب حساب المواطن بأن: “نعم، في حال تقديم الاعتراض وتم قبوله مع الأثر الرجعي، ولا يتم التعويض بأكثر من خمسة أشهر”.
كما أوضح برنامج حساب المواطن معنى رسالة “حالة الدفعة مرفوضة”، والإجراءات اللازمة لحل المشكلة وتحقيق الاستفادة من الدعم.
وقال الحساب: “إن حالة الدفعة مرفوضة تعني أنه لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد بسبب عدم نشاط الحساب البنكي وقت الإيداع، أو بسبب وجود مشكلة في الحساب”.
الإجراء المطلوب لحل مشكلة حالة الدفعة
وأضاف برنامج حساب المواطن: “يتعين على المستفيد الدخول إلى البوابة، حيث ستظهر واجهة منبثقة تتضمن خيارات لمعالجة المشكلة، وهي؛ مراجعة الحساب لدى البنك أو تغيير الحساب البنكي المسجل في البرنامج. وفي حال معالجة المشكلة سيتم إيداع المبلغ مع الدفعة القادمة”.
كذلك أوضح البرنامج بالتفصيل خطوات إضافة التابعين للاستفادة من الدعم.
جاء ذلك في رد على استفسار مستفيد سأل: “السلام عليكم.. أريد إضافة تابع معي، أفيدوني ما هي الخطوات”.
خطوات إضافة تابع في حساب المواطن
وأجاب البرنامج عبر حساب خدمة المستفيدين قائلاً: “وعليكم السلام، يمكنكم إضافة تابع من خلال الخطوات التالية:
– الدخول إلى حسابك وتسجيل الدخول
– اختيار ملف المستفيد
– إضافة التابعين
قبل أيام، أعلن برنامج حساب المواطن عن إيداع 3.4 مليار ريال سعودي كدعم لشهر أكتوبر للمستفيدين الذين اكتملت طلباتهم، حيث بلغ عدد المستفيدين الموافقة لمعايير الاستحقاق في الدفعة الثالثة والثمانين 10.8 مليون مستفيد وتابع.
حساب المواطن ودفعة أكتوبر
وأوضح مدير عام التواصل لبرنامج حساب المواطن عبدالله الهاجري أن إجمالي ما تم دفعه للمستفيدين منذ بدء البرنامج بلغ 219 مليار ريال، منها 2.6 مليار ريال تعويضات عن دفعات سابقة.
عدد الأسر المستفيدة
وأضاف أن 74% من المستفيدين حصلوا على الدعم في هذه الدفعة، وبلغ متوسط دعم الأسرة الواحدة 1476 ريالًا سعوديًا.
وأشار الهاجري إلى أن عدد أرباب الأسر المستفيدين من البرنامج في هذه الدفعة تجاوز 2.1 مليون رب أسرة، مما يُشكل 72% من إجمالي المستفيدين، وبلغ عدد التابعين نحو 7.8 مليون مستفيد.
