وقَّع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات غرامة مالية قدرها 20 مليون جنيه على شركة ماونتن فيو، وذلك بسبب إجراء مكالمات ترويجية تخالف الأحكام القانونية والإجراءات التنظيمية المعتمدة من قبل الجهاز بشأن استخدام خطوط المحمول في المكالمات الترويجية والتجارية. يأتي ذلك بعد أن وافق الجهاز على التصالح مع الشركة، التي قامت بتصحيح أوضاعها المتعلقة بإجراء تلك المكالمات، وأكدت على اتخاذ كافة التدابير اللازمة لحماية مصالح المواطنين.
وفي هذا الإطار، أشار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى دعمه المستمر وتقديره للشركات العاملة في جمهورية مصر العربية، موضحًا أن الهدف من إصدار الإجراءات التنظيمية المتعلقة بالمكالمات الترويجية هو تنظيم هذه الخدمة وحوكمتها، مما يساعد في حماية خصوصية المواطنين ومنع تعرضهم لمكالمات مزعجة تخالف القوانين.
كما تهدف هذه الإجراءات إلى تعزيز بيئة استثمارية مستقرة تدعم كافة القطاعات الاقتصادية، وتوفر حماية للعاملين في الشركات المعنية، بما يحقق توازنًا بين حقوق المستخدمين ومصالح الشركات.
وفي ضوء ذلك، قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات توجيه المبالغ المستحقة من الغرامات المفروضة على الشركات المخالفة إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة في سوق الاتصالات المصري، من خلال صندوق الخدمة الشاملة المعني بضمان وصول خدمات الاتصالات إلى كافة المناطق في الجمهورية، بما في ذلك المناطق العمرانية والريفية والنائية، وذلك من خلال إقامة مشروعات البنية التحتية اللازمة لتحقيق قاعدة الخدمة الشاملة للاتصالات.
ومن الجدير بالذكر أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كان قد أقرَّ القواعد التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في المكالمات الترويجية والتجارية، لضمان تقديم الخدمة بشكل قانوني ودون المساس بخصوصية المواطنين أو إزعاجهم. حيث تتيح هذه الخدمة للمواطنين إمكانية استقبال اسم الجهة المتصلة ورقمها مع المكالمة الترويجية، والحصول على تحذير مسبق يفيد بأن المكالمة هي مكالمة ترويجية (NTRA Alert)، مما يمنح المواطنين الحرية للاختيار بين الرد على هذه المكالمات أو تجاهلها. وفي حال تلقي مكالمات ترويجية مجهولة المصدر أو بدون تحذير مسبق، يمكن للمواطنين الإبلاغ عن رقم المتصل، وسيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والتنظيمية بحق هؤلاء المتصلين بسبب عدم تسجيلهم لدى الشركات المحمولة ومخالفتهم قواعد التنظيم المعمول بها.
وفي إطار تعزيز الشفافية، قام الجهاز بتوفير قنوات متعددة للمواطنين للإبلاغ عن أي تجاوزات تتعلق بالمكالمات الإزعاجية، بما في ذلك مراكز اتصال الشركات المحمولة، ومراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والرقم الساخن 155، أو عبر التطبيق الإلكتروني للجهاز My NTRA، أو من خلال الموقع المخصص لذلك https://fraud.tra.gov.eg.
