يواصل العديد من المواطنين البحث عن الإجراءات المتبعة لتغيير رقم الهاتف المحمول في حساب المواطن، وقد أوضح البرنامج الخطوات اللازمة للقيام بذلك.
إجراءات تغيير رقم الجوال في حساب المواطن
أفاد حساب المواطن عبر منصة إكس بالتالي: يجب أولاً تسجيل الدخول إلى الحساب باستخدام أيقونة النفاذ الوطني، ثم يمكن تغيير رقم الجوال من خلال النقر على اسم المستفيد الرئيسي في أعلى الصفحة واختيار خيار “تغيير رقم الجوال” من الرابط المتاح.
وفي سياق متصل، أكد برنامج حساب المواطن أنه في حال تم تقديم اعتراض وقبوله، سيتم التعويض بأثر رجعي، ولكن لا يجوز أن يتجاوز التعويض مدة خمسة أشهر.
حساب المواطن وتفاصيل التعويض عن فترة الاعتراض
جاء ذلك ردًا على استفسار أحد المستفيدين الذي قال: “هل سيتم تعويضي عن فترة الاعتراض؟ وما مدة ذلك؟”.
وكان جواب حساب المواطن: “نعم، في حال تقديم الاعتراض وقبوله مع الأثر الرجعي، ولا يتم التعويض بأكثر من خمسة أشهر”.
كما أوضح البرنامج ما المقصود برسالة “حالة الدفعة مرفوضة”، والإجراءات المطلوبة لحل المشكلة والحصول على الدعم.
وتابع حساب المواطن: “إن حالة الدفعة مرفوضة تعني أنه لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد نظرًا لأن الحساب البنكي لم يكن نشطًا أو بسبب وجود مشكلة في الحساب”.
حساب المواطن يوضح الإجراءات اللازمة
وأضاف حساب المواطن: “يتعين على المستفيد تسجيل الدخول إلى البوابة، وستظهر واجهة منبثقة تتضمن خيارات لمعالجة المشكلة، مثل مراجعة الحساب لدى البنك أو تغيير الحساب البنكي المسجل لدى البرنامج. وفي حال معالجة المشكلة، سيتم إيداع المبلغ مع الدفعة القادمة”.
كما أوضح البرنامج بالتفصيل خطوات إضافة التابعين للاستفادة من الدعم، وذلك ردًا على استفسار أحد المستفيدين الذي قال: “السلام عليكم.. أريد إضافة تابع، أفيدوني ما هي الخطوات؟”
إضافة التابع في حساب المواطن
وردًا على ذلك، أشار حساب خدمة المستفيدين إلى أنه يمكن إضافة تابع من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى حسابك وتسجيل الدخول
- ملف المستفيد
- التابعين
في سياق آخر، أعلن برنامج حساب المواطن قبل أيام عن إيداع 3.4 مليار ريال مخصص لدعم شهر أكتوبر للمستفيدين الذين اكتملت طلباتهم، حيث بلغ عدد المستفيدين المستوفين لمعايير الاستحقاق في الدفعة الثالثة والثمانين 10.8 مليون مستفيد و تابع.
حساب المواطن ودفعة أكتوبر
وصرح مدير عام التواصل في برنامج حساب المواطن، عبدالله الهاجري، بأن إجمالي ما تم دفعه للمستفيدين منذ انطلاق البرنامج بلغ 219 مليار ريال، بما في ذلك 2.6 مليار ريال كتعويضات عن دفعات سابقة.
عدد الأسر المستفيدة
وأضاف الهاجري أن 74% من المستفيدين حصلوا على الدعم في هذه الدفعة، وبلغ متوسط دعم الأسرة الواحدة 1476 ريالًا. كما لفت إلى أن عدد أرباب الأسر المستفيدين من البرنامج في هذه الدفعة تجاوز 2.1 مليون رب أسرة، مشكّلين ما نسبته 72%، بينما بلغ عدد التابعين 7.8 مليون مستفيد.
