أفادت تقارير حديثة بأن عددًا من هواتف آيفون 16 برو تواجه مشكلات تتعلق بالتوقف المفاجئ وعدم الاستجابة وإعادة التشغيل غير المبرر. هذه القضايا أثارت قلق العديد من المستخدمين منذ إطلاق السلسلة في سبتمبر الماضي.
على الرغم من أن المستخدمين قد استمتعوا بالمزايا الجديدة والتحسينات، إلا أنهم اكتشفوا أيضًا بعض العيوب التقنية. وقد بدأت الشكاوى بشأن مشكلة التوقف وإعادة التشغيل بالظهور بشكل ملحوظ على منصات التواصل الاجتماعي ومنتديات الدعم الفني بعد أيام قليلة من الإطلاق.
تجدر الإشارة إلى أن معظم هذه التقارير جاءت من مستخدمي هواتف آيفون 16 برو، مما يشير إلى أن هذا الإصدار تحديدًا قد يكون أكثر عرضة لهذه المشكلة.
وذكر المستخدمون المتضررون أن شاشات أجهزتهم تتوقف فجأة عن الاستجابة للمس، ويتبع ذلك إعادة تشغيل الجهاز بشكل تلقائي. وهناك أيضًا حالات تشير إلى إعادة التشغيل المفاجئ دون استخدام الأجهزة في وضع الاستعداد.
وتم رصد هذه المشكلة في الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 18.0.1، بالإضافة إلى إصدارات iOS 18.1 التجريبية، مما يلمح إلى أن السبب قد لا يكون مرتبطًا بخلل في البرنامج نفسه، وفقًا لتقارير متعددة.
استنادًا إلى الشكاوى، يبدو أن هذا الخلل مرتبط ببعض الوحدات فقط، بغض النظر عن الإصدار البرمجي المستخدم، مما يثير التساؤلات حول مشكلات قد تكون مرتبطة بالأجهزة وعتادها.
وعلى الرغم من عدم تعليق آبل رسميًا على هذه الشكاوى حتى الآن، أفاد بعض العملاء المتضررين بأنهم تمكنوا من استبدال أجهزتهم تحت الضمان، ورغم ذلك، استمرت المشكلة في بعض الوحدات المستبدلة.
تشير التقارير إلى أن المستخدمين يختلفون في شدة تجربتهم مع المشكلة، حيث يعاني بعضهم من توقف وإعادة تشغيل متقطعين، بينما يواجه آخرون هذه القضية بشكل متكرر، مما يؤثر على قدرتهم على استخدام الهواتف بشكل طبيعي.
بعض التقارير توضح أن القيام بإعادة ضبط المصنع دون استعادة النسخة الاحتياطية قد يساعد في تجاوز المشكلة، مما يعكس احتمال ارتباط الخلل بعملية استعادة النسخ الاحتياطية من آي كلاود. ومع ذلك، قد يعقد هذا الحل عملية إعداد الجهاز الجديد.
