أصدر برنامج حساب المواطن توضيحات هامة بشأن رسالة “حالة الدفعة مرفوضة”، موضحًا الإجراءات اللازمة لحل المشكلة والوصول إلى الدعم المطلوب.
وأكد برنامج حساب المواطن أن “حالة الدفعة مرفوضة” تعني أنه لم يتم إيداع المبلغ النقدي للمستفيد نتيجة عدم نشاط الحساب البنكي في وقت الإيداع، أو بسبب وجود مشكلة في الحساب ذاته.
خطوات حل المشكلة بحسب حساب المواطن
أشار البرنامج إلى أنه يتوجب على المستفيدين الدخول إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بهم، حيث ستظهر نافذة منبثقة تحتوي على خيارات لمعالجة المشكلة، مثل مراجعة الحساب البنكي أو تغيير الحساب البنكي المسجل في البرنامج. وفي حال حل المشكلة، سيتم إيداع المبلغ المستحق مع الدفعة القادمة.
كما أفادت الجهات المسؤولة في البرنامج بتفاصيل خطوات إضافة التابعين للاستفادة من الدعم المخصص.
وجاء هذا التوضيح ضمن رد من حساب المواطن على استفسار أحد المستفيدين الذي قال: “السلام عليكم.. أريد إضافة تابع معي، أفيدوني ما هي الخطوات؟”
إجراءات إضافة تابع في حساب المواطن
أجاب البرنامج عبر حساب خدمة المستفيدين موضحًا: “وعليكم السلام، يمكنك إضافة تابع من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى حسابك وتسجيل الدخول
- الانتقال إلى ملف المستفيد
- قسم التابعين
تجدر الإشارة إلى أن برنامج حساب المواطن قد أعلن مؤخرًا عن إيداع 3.4 مليار ريال كجزء من دعم شهر أكتوبر للمستفيدين الذين اكتملت طلباتهم. وبلغ عدد المستفيدين الذين استوفوا معايير الاستحقاق في الدفعة الثالثة والثمانين 10.8 مليون مستفيد وتابع.
تفاصيل دفعة أكتوبر من حساب المواطن
وفي هذا السياق، أوضح مدير عام التواصل في البرنامج، عبدالله الهاجري، أن إجمالي المبالغ التي دفعها البرنامج للمستفيدين منذ انطلاقته بلغ 219 مليار ريال، بما في ذلك 2.6 مليار ريال كتعويضات عن دفعات سابقة.
الإحصائيات المتعلقة بالأسر المستفيدة
وأضاف الهاجري أن 74% من المستفيدين حصلوا على الدعم في هذه الدفعة، حيث بلغ متوسط الدعم للأسرة الواحدة 1476 ريالًا. ولفت إلى أن عدد أرباب الأسر المستفيدين تجاوز 2.1 مليون رب أسرة، مما يمثل نحو 72% من إجمالي المستفيدين، بينما وصل عدد التابعين إلى 7.8 مليون مستفيد.
