أعلن برنامج حساب المواطن عن الأسباب وراء نقص الدعم لبعض المستفيدين، مشيراً إلى أن قيمة الدعم تختلف وفقاً لعدة عوامل.
جاء ذلك في رد لبرنامج حساب المواطن على استفسار أحد المستفيدين الذي قال: “لدي نقص في الدعم، ما السبب؟”.
حساب المواطن وقيمة الدعم
ردت إدارة الحساب كالتالي: “تختلف قيمة الدعم بين الأسر بناءً على تركيبة الأسر وإجمالي دخلها، شريطة أن لا يتجاوز إجمالي الدخل أكثر من 20 ألف ريال. يمكنك التحقق من مبلغ الدعم المستحق من خلال الحاسبة التقديرية عبر الرابط هنا، ولتفاصيل إضافية يمكنك مراجعة حسابك في البوابة الإلكترونية للبرنامج لمعرفة سبب نقص مبلغ الدعم”.
هذا وأكد برنامج حساب المواطن أنه في حال تقديم طلب الاعتراض وتم قبوله، سيتم التعويض بأثر رجعي، مع عدم تجاوز التعويض لخمس أشهر.
حساب المواطن والتعويض عن فترة الاعتراض
جاء ذلك في رد من حساب المواطن على سؤال مستفيد قال فيه: “هل يتم تعويضي عن فترة الاعتراض؟ وكم المدة؟”.
وجاء الرد من البرنامج كالتالي: “نعم، في حال تقديم الاعتراض وتم قبوله سيكون هناك أثر رجعي ولكن التعويض لن يتجاوز خمسة أشهر”.
كما أوضح برنامج حساب المواطن معنى رسالة “حالة الدفعة مرفوضة” والإجراء المطلوب لحل المشكلة والحصول على الدعم.
قال البرنامج: “إن حالة الدفعة مرفوضة تعني أنه لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد لأن الحساب البنكي في وقت الإيداع لم يكن نشطًا أو بسبب وجود مشكلة بالحساب”.
حساب المواطن يوضح الإجراء المطلوب
وأضاف البرنامج: “يجب على المستفيد الدخول على البوابة، حيث ستظهر واجهة منبثقة تحتوي على خيارات لمعالجة المشكلة، وهي: مراجعة الحساب لدى البنك أو تغيير الحساب البنكي المسجل لدى البرنامج. وفي حال معالجة المشكلة، سيتم إيداع المبلغ مع الدفعة القادمة”.
كذلك قام برنامج حساب المواطن بشرح خطوات إضافة التابعين للاستفادة من الدعم.
جاء ذلك في رد من البرنامج على استفسار أحد المستفيدين الذي قال: “السلام عليكم.. أريد إضافة تابع، أفيدوني ما هي الخطوات”.
إضافة التابع في حساب المواطن
وردت الخدمة بقولها: “وعليكم السلام، يمكنك إضافة تابع من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى حسابك وتسجيل الدخول
- ملف المستفيد
- التابعين
وقبل أيام، أعلن برنامج حساب المواطن عن إيداع 3.4 مليار ريال مخصص دعم شهر أكتوبر للمستفيدين الذين اكتملت طلباتهم، حيث بلغ عدد المستفيدين المستوفين لمعايير الاستحقاق في الدفعة الثالثة والثمانين 10.8 مليون مستفيد وتابع.
حساب المواطن ودفعة أكتوبر
أوضح مدير عام التواصل لبرنامج حساب المواطن، عبدالله الهاجري، أن إجمالي ما دفعه البرنامج للمستفيدين منذ انطلاقته بلغ 219 مليار ريال، منها 2.6 مليار ريال تعويضات عن دفعات سابقة.
عدد الأسر المستفيدة
أضاف الهاجري أن 74% من المستفيدين حصلوا على الدعم في هذه الدفعة، حيث بلغ متوسط دعم الأسرة الواحدة 1476 ريالًا. كما أشار إلى أن عدد أرباب الأسر المستفيدين من البرنامج في هذه الدفعة بلغ أكثر من 2.1 مليون رب أسرة، مما يشكل 72%، وبلغ عدد التابعين 7.8 مليون مستفيد.
