أفاد برنامج حساب المواطن بأنه في حال تقديم الاعتراض وقبوله، سيتم التعويض بأثر رجعي، ولكن لا يتجاوز التعويض فترة خمسة أشهر.
حساب المواطن والتعويض عن فترة الاعتراض
هذا جاء في رد البرنامج على استفسار من أحد المستفيدين حول ما إذا كان سيتم تعويضه عن فترة الاعتراض ومدة التعويض.
أوضح البرنامج: “نعم، في حال تقديم الاعتراض وتم قبوله، سيتم التعويض بأثر رجعي، ولا يتجاوز التعويض أكثر من خمسة أشهر”.
كما قدم حساب المواطن توضيحات حول رسالة “حالة الدفعة مرفوضة”، موضحًا الإجراءات اللازمة لمعالجة المشكلة والحصول على الدعم.
وقال البرنامج: “إن حالة الدفع المرفوضة تعني أنه لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد بسبب عدم نشاط الحساب البنكي عند الإيداع، أو وجود مشكلة في الحساب”.
الإجراء المطلوب لمعالجة حالة الدفع المرفوضة
وأضاف البرنامج: “يتعين على المستفيد الدخول إلى البوابة، حيث ستظهر واجهة منبثقة تتضمن خيارات لمعالجة المشكلة، مثل مراجعة الحساب المصرفي أو تغيير الحساب البنكي المسجل في البرنامج. وفي حال معالجة المشكلة، سيتم إيداع المبلغ مع الدفعة القادمة”.
كما أوضح برنامج حساب المواطن بالتفصيل خطوات إضافة التابعين للاستفادة من الدعم. وذلك في رد على سؤال أحد المستفيدين الذي استفسر عن كيفية إضافة تابع.
إضافة التابع في حساب المواطن
وأجاب البرنامج عبر حساب خدمة المستفيدين: “يمكنك إضافة تابع عن طريق الخطوات التالية:
– الدخول إلى حسابك وتسجيل الدخول
– زيارة ملف المستفيد
– اختيار خيار التابعين
وفي سياق متصل، أعلن برنامج حساب المواطن عن إيداع 3.4 مليار ريال مخصصة لدعم شهر أكتوبر للمستفيدين الذين اكتملت طلباتهم، حيث بلغ عدد المستفيدين المستوفين لمعايير الاستحقاق في الدفعة الثالثة والثمانين 10.8 مليون مستفيد وتابع.
حساب المواطن ودفعة أكتوبر
وأوضح مدير عام التواصل لبرنامج حساب المواطن، عبدالله الهاجري، أن إجمالي المبالغ التي دفعها البرنامج منذ انطلاقته بلغ 219 مليار ريال، منها 2.6 مليار ريال كتعويضات عن دفعات سابقة.
عدد الأسر المستفيدة
وأضاف الهاجري أن 74% من المستفيدين حصلوا على الدعم في هذه الدفعة، حيث بلغ متوسط دعم الأسرة الواحدة 1476 ريالًا. كما أشار إلى أن عدد أرباب الأسر المستفيدين من البرنامج في هذه الدفعة تجاوز 2.1 مليون رب أسرة، يمثلون ما نسبته 72%، وأن عدد التابعين بلغ 7.8 مليون مستفيد.
