أعلنت وزارة التجارة أنه يحق للمستهلكين الحصول على سيارة بديلة أو تعويض مالي في حال تعذر الانتفاع بالسيارة نتيجة لثلاث حالات محددة.
وفي تصريح لها عبر منصة إكس، مساء اليوم الاثنين، أوضحت الوزارة أنه يمكن الحصول على سيارة بديلة أو تعويض مالي في الحالات التالية:
– عدم توفر قطع الغيار
– وجود خلل ضمن فترة الضمان
– عدم الالتزام بالمواعيد المحددة للصيانة أو الإصلاح
وأشارت وزارة التجارة إلى أنه يمكن للراغبين في الحصول على مزيد من المعلومات الاطلاع على دليل حقوق وواجبات المستهلكين.
شروط استمرار الضمان على السيارة
وفي سياق متصل، أعادت وزارة التجارة التذكير بالشروط الرئيسية للحفاظ على ضمان السيارة، حيث نشرت الوزارة إنفوجراف يوضح أهم هذه الشروط:
- عدم كون العطل ناتجًا عن إهمال أو سوء استخدام من قبل المستهلك وعدم الالتزام بتعليمات الصانع.
- التقيد بالصيانة الدورية وفقًا لتوصيات المنتج.
- عدم كون العطل ناتجًا عن كوارث طبيعية أو ظروف قاهرة.
