يقترب موعد صرف المعاشات الرسمي، الذي من المقرر أن يتم بعد 24 ساعة، مما يجعل بعض المواطنين يواجهون مجموعة من الأخطاء الشائعة أثناء سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي. في هذا التقرير، نستعرض أبرز تلك الأخطاء والتفاصيل ذات الصلة.
تحذيرات هامة عند صرف المعاش
تظهر أخطاء متكررة يمكن أن يتعرض لها المستخدمون أثناء سحب مستحقاتهم الشهرية من أجهزة الصراف الآلي، مما يعرضهم لحجز بطاقة الفيزا. لذلك، يُنصح بتوخي الحذر لتجنب تلك الأخطاء.
بعض الأفراد قد يقعوا في أخطاء أثناء صرف مستحقاتهم الشهرية من البنوك، مما يترتب عليه حجز بطاقة الفيزا أو تعطيل عملية السحب.
حجز بطاقة الفيزا
على سبيل المثال، عند استخدام أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالبنوك، قد تحدث مشكلات مثل عدم خروج الأموال أو تعذر إجراء العملية، وذلك نتيجة إدخال الرقم السري الخاص ببطاقة الفيزا بشكل خاطئ عدة مرات.
هذا الأمر يؤدي إلى حجز البطاقة البنكية في الماكينة، لأن النظام المصرفي يعتقد أن هناك محاولة للاحتيال فيقوم بسحب البطاقة تلقائيًا.
تعطل النظام أو انقطاع التيار الكهربائي
ومن ضمن المشكلات التي قد تواجه المستخدمين هي تعطل النظام أثناء عملية السحب من ماكينة الصراف، مما يتسبب في خلل في النظام الآلي للماكينة وبالتالي يؤدي إلى فقدان النقود والبطاقة.
كيفية حل المشكلة؟
لحل هذه المشكلات، يجب على المستخدم اتباع عدد من الخطوات. يمكنه زيارة الفرع التابع للماكينة والإبلاغ عن المشكلة، أو الاتصال بالخط الساخن للبنك، حيث يتم تقديم شكوى والحصول على رقم مرجعي لمتابعة سير الإجراءات.
تجدر الإشارة إلى أنه بعد تقديم الشكوى، يقوم البنك بفحص الماكينة وفي حالة التأكد من صحة الشكوى، يتم إعادة المبلغ المفقود إلى حساب المستخدم في غضون 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الشكوى. مع الإشارة إلى أن هذه المدة قد تختلف من بنك لآخر.
